En el caso de clientes con una administración de datos compleja, integración de datos de edge-to-core a las nubes múltiples, IoT industrial, análisis empresarial o iniciativas analíticas incrustadas, el soporte empresarial ofrece nuestro mayor nivel de servicio a través de un único punto de contacto.
El nivel de soporte empresarial ofrece un único punto de contacto para brindar orientación continua , mejores prácticas, gestión de solicitudes de funciones y casos de soporte. Una réplica virtual del entorno de análisis empresarial del cliente agiliza la resolución de problemas.
Notas: * La cantidad de contactos de soporte designados para soporte empresarial es un mínimo de 2 contactos primarios y 1 contacto de backup. Esta cantidad puede aumentar según la cantidad total de núcleos o nodos en los que tenga licencia para utilizar el software de productos de Big Data (Pentaho). ** La cobertura de soporte las 24 horas del día durante los 7 días de la semana solo está disponible para problemas o errores de nivel de gravedad 1. Respuesta inicial para problemas de gravedad 1: crítico <1 hora. *** El soporte empresarial incluye la asignación de un arquitecto de soluciones para (a) realizar sesiones con el fin de demostrar las mejores prácticas de implementación con sus contactos de soporte designados; (b) hablar sobre temas como técnicas de integración, diseño y arquitectura de la solución, estrategias de implementación, técnicas de actualización, mejores prácticas y ajuste de rendimiento del software; (c) coordinar y realizar sesiones según sea necesario con los expertos en la materia de Hitachi Vantara; y (d) solucionar problemas a través del acceso VPN a sus sistemas o la creación de réplicas de su solución, si es técnicamente posible. No se permite la acumulación o reinversión del tiempo asignado semanal, pero el tiempo asignado se puede aumentar mediante un acuerdo escrito por separado entre las partes. **** Un "crédito de capacitación" es equivalente a un solo curso de capacitación público de día completo (en línea o en persona) disponible en https://www.hitachivantara.com/en-us/services/training-certification.html o desde cualquier dirección de sitio web sucesora para un asistente individual. Un curso de capacitación personalizado privado realizado por Hitachi Vantara (o su subcontratista) consumirá seis (6) créditos de capacitación por día, independientemente de la cantidad de asistentes. ***** Un "punto de control de consultoría remota" se refiere a una sesión entregada de forma remota por Hitachi Vantara para determinar si usted ha implementado o no el software de productos de Big Data (Pentaho) en su entorno de manera eficiente, donde Hitachi Vantara ejecutará un conjunto de scripts en su entorno. Después de ejecutar dichos scripts, los arquitectos de Hitachi Vantara revisarán los resultados, y Hitachi Vantara hará sugerencias para permitirle mejorar su implementación del software de productos de Big Data (Pentaho).
Tipos de paquetes de éxito del cliente ofrecidos
Cada paquete tiene un enfoque específico y un conjunto de servicios comunes.
PENTAHO DATA INTEGRATION ESTÁNDAR
INTEGRACIÓN DE DATOS PARA BIG DATA
PENTAHO BUSINESS ANALYTICS ESTÁNDAR
PENTAHO EMBEDDED BUSINESS ANALYTICS
PLATAFORMA PENTAHO PARA INTEGRACIÓN DE DATOS Y ANÁLISIS EMPRESARIAL
PLATAFORMA PENTAHO INCRUSTADA PARA INTEGRACIÓN DE DATOS Y ANÁLISIS EMPRESARIAL
{
"FirstName": "Nombre",
"LastName": "Apellido",
"Email": "Correo electrónico comercial",
"Title": "Cargo",
"Company": "Nombre de la empresa",
"Address": "Address",
"City": "City",
"State": "Estado / Provincia",
"Country": "País/Región",
"Phone": "Teléfono",
"LeadCommentsExtended": "Información adicional (opcional)",
"LblCustomField1": "What solution area are you wanting to discuss?",
"ApplicationModern": "Application Modernization",
"InfrastructureModern": "Infrastructure Modernization",
"Other": "Other",
"DataModern": "Data Modernization",
"GlobalOption": "If you select 'Yes' below, you consent to receive commercial communications by email in relation to Hitachi Vantara's products and services.",
"GlobalOptionYes": "Yes",
"GlobalOptionNo": "No",
"Submit": "Submit",
"EmailError": "Must be valid email.",
"RequiredFieldError": "This field is required."
}
{ "FirstName" : "Escriba el nombre.", "LastName" : "Escriba el apellido.", "Title" : "Escriba el cargo.", "Company" : "Escriba el nombre de la empresa.", "City" : "Escriba el Ciudad", "State" : "Escriba el Estado / Provincia", "Country" : "Escriba el País / Región", "Phone" : "Escriba el Teléfono", "phoneforForm" : "Escriba el Teléfono", "Email" : "Escriba una dirección de correo electrónico comercial válida." }
la
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